作为职员-当老板改变主意后-你该怎么做?

2017-07-07 13:56

    近日,金点原子的少东家雷竣清为一件事情深感苦恼。他的员工抱怨他出尔反尔,折腾人,全然不知道员工的辛苦。
    事情的缘由是(以下数据只是为了表述方便的例举,不代表公司的实际经营情况):雷竣清安排财务部门的工作人员核算公司的成本分摊。当时确定的分摊方案是:公司年成本费用为500万元,同时,公司年销售500万把锁,如此,结果是每把锁分摊1元。
    当财务人员按照这一思路做了20天之后,雷竣清的想法却变了:一律平均分摊不合理,应该按照不同品质、不同价位的锁,赋予不同的权重。这就意味着,财务部门20多天的工作全部白干了,一切都得推到重来。于是,财务部门叫苦连天,甚至有私下骂人的。
    雷竣清对此也感到很无奈:“最先确实是考虑不周。在统计过程中,有的部门提出了意见,比如,车锁工序多,价值高,每把售价100元;普通挂锁很简单,每把售价只有10元。如果都分摊1元的成本,显然对于挂锁是不公平的,因为车锁所占用的公司资源肯定比挂锁大得多。所以我就做了调整。这有什么不对吗?”
    三点共识与三点分析
    雷少的这番倾诉,让笔者思考了员工和老板之间相互理解的问题。尤其是,对于老板某些表面上看起来是“朝三暮四”的决定,员工应该如何对待?
    在探讨这个问题之前,笔者认为首先要达成三点共识:
其一,老板是人而不是神,所以,老板也可能犯错误;
其二,老板没有折腾任何一个员工的故意,他所针对的是工作而不是某个人;
其三,作为老板,肯定比员工更希望企业发展更好,因而也肯定对企业花了更多的心思。
有了这三点共识,我们来分析老板改变想法的原因。
一般说来,老板对同一件事情前后作出两个或多个不同的决定,其原因不外乎以下三种情形:
其一,老板意识到先前的决定错了,因而提出更正确或更完善的决定代替;
其二,客观条件或情势变更,使得原来的决定已经不合时宜,因而与时俱进地提出更适宜的决定;
其三,老板自己忘了先前的决定,还认为是做出了一个新的决定。
老板不同决定的效果比较,也有三种情况:
其一,新决定明显优于原决定;
其二,新决定与原决定差不多;
其三,新决定还不如原决定。
    当老板的决定正确时,服从
    下面我们根据上述不同的情况来讨论如何应对老板对决定的变更。
    首先,如果老板是以一个更好的决定取代原来不那么好的决定,你应该为此感到庆幸。这表明,你的老板是一个勇于承认错误并改正错误的人。至少,他是把企业的利益看得比他个人的面子更重要。遇到这样的老板,你就有许多机会说出你自己的想法(哪怕有些想法与老板的想法不一样),从而赢得更多的展示自己才华的机会。
    当然,在老板提出意见建议,是需要语言艺术的。老板的权威和面子,是你必须要顾忌的事。所以,无论你自认为自己的主张是多么正确多么在理,你最好都要采用请示、请教、咨询的口吻来表述。常见的开头句式是:“老板,如果这件事情这样做,或许会导致这样的结果,你认为呢?”
其次,由于情况变化导致老板改变了他原来的决定,比如,老板上午通知你给某个客户发货,下午又让你停止发货。原来是,他得知该客户的资金或信用出现了问题。对此,你应该给予充分的理解。因为,如果换成你,你也会这样做的。
    需要注意的是,老板身处高位,他所掌握的信息源和信息渠道显然比你广。但是,这些信息源或信息渠道未必是他愿意让你知道的。所以,当老板变更主意,通知你不要发货时,你可以随口问一句“怎么回事”。如果老板愿意对你讲,那是老板信任你。如果老板不愿意说,你就不要穷追不舍,更不要心存怨怼。因为,这也并不意味着老板不信任你。毕竟,老板总有他不方便对员工阐述的理由。甚至,老板可能也正为此事闹心呢,懒得多说一个字。
    当老板的决定错误时,区别情况处理
    其实,真正的考验在于第三种情况,即老板以一个错误的决定代替了原来正确的决定。如何应对这一情况,不仅对于员工是考验,对于老板也是考验。甚至,对整个的企业文化是否健康,也是一个有效的检验。
    如果员工不问对错,只知道“执行”,那么,这个员工堪称“听话”。这样的员工老板用起来很顺心,不会惹老板不高兴,但却未必顺手。因为,从人的本性上分析,一个只知道唯唯诺诺盲目服从的人,要么才具平庸,难堪大用;要么心怀鬼胎,危机重重。
    如果员工指出了老板的过错,那么恭喜老板,你有福了!国有诤臣不亡国。一个企业,有敢于指出老板错误的员工,这证明这位员工有责任心,愿意积极主动地考虑企业利益,这对于企业无疑是一件幸事。
    如果老板的决定刻不容缓,需要马上执行,员工也不要多言,赶紧去做。即使最后出了麻烦,也和你没有关系。此时,你需要注意的是:赶紧把这件事情彻底忘掉,不要在任何人面前显露你的“先见之明”。这就用得着前面的共识一。老板犯一次错误,也没什么大不了的,给老板留点面子吧。
    相反,如果在时间允许的情况下,笔者认为,员工应该向老板指出存在的问题和风险。
    当然,从纯技术的角度,笔者还是不赞成员工在此类事情上得理不饶人。笔者推荐的做法是:员工还是应该从提醒的角度,向老板陈情,说明新决定劣于原决定的地方,供老板慎重考虑。
    实际上,所谓的错误决定代替正确决定,很有可能只是某员工个人的判断。所以,老板考虑的结果如果是坚持己见,并且最终结果也证明老板是正确的,员工也应该服气。
    如果员工有足够的理由坚持认为老板错了,笔者认为,员工应该有捋龙鳞的勇气,认真地向老板提交一篇书面意见,详详细细地作出利弊分析,供老板参考。
    如果最后证明老板确实错了,你的这个行为向老板传达了两个信息:你的忠心和你的能力。一个有志向的老板肯定会看到这两点,并给于你相应的回报。当然,如果你的这个老板反而觉得你比他聪明,并且认为你的聪明让     他丧失了面子,而对你横加指责或打击报复,那么,这个老板无非是另一个袁绍,扶不起的,能跑多远就跑多远吧。
    最后分享:要互相理解,但员工更应该理解老板
    其实,在处理许多实际问题(不限于老板改变主意)的时候,最重要的还是老板和员工要互相理解。
    作为老板,首先要清楚,员工和你之间是平等的劳动合同关系,而不是不平等的人身依附关系。所以,老板的言行不要显露出对员工的任何轻蔑。对于员工的劳动,老板应当尊重。所以,当老板改变决定导致员工的前期工作化为乌有时,老板的新指令最好还是客气一点。
    但笔者更强调的是员工对老板的理解。不可否认的现实是:老板的面子比你大,自尊比你强。所以,你就应该更加理解。
    对老板的理解,首先是对老板责任的理解。
    作为老板,他承担着整个企业兴衰存亡的重任。在任何时候,你都可以撂出一句:“老子不干了!”自此,老板就对你没有任何办法了。但是老板却没有权力说他不干了。即使在万不得已时老板决定不干了,还有许多法律法规要监督他履行复杂的清算职责。
    对老板的第二个理解,在于对老板所受压力的理解。
    你仔细观察你的老板,你会发现他在企业其实只做了两件事情:其一是任用干部,其二是作出决定。你需要理解的是,这就是孔子所说的“劳心者”,他的付出和压力远比那些肩挑背扛的“劳力者”大得多。
    有了前面两个理解,你就自然能够对老板的以下一些做法表示理解:有时对你说话简单树葬粗暴;有时在你和他说话时心不在焉;有时你兴致勃勃地向他汇报“重要事项”,他却来一句“再说吧”就把你打发了,等等。
    总之,世人万千,世事千万。无论是老板或者员工,大家能够聚在一起,都是缘分。珍惜这种缘分,就应该珍惜聚在一起形成团队合力,为了一个共同的目标:为企业发展更好,同时为企业员工生活更好,而努力!因此,少一点抱怨、少一点谩骂,多一些理解、多一些信任吧。

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